Un accueil par mail « au delà du réel ».
Je pose une question, pas de réponse, j’ai du relancer.
Là on me donne une information contraire aux prestations affichées sur le site, je pose la question en mettant une capture de leur prestations/tarifs, on me dit d’appeler si je veux des détails.
Aucun mail n’est signé, vous ne savez pas qui vous écrit, gérant ?, gérante ?, employé(e)s, donc vous ne savez pas avec qui vous échangez et qui vous devez demander quand vous appelez (pour éviter de raconter l’histoire à 2 ou 3 personnes avant de tomber sur la bonne).
Orthographe smartphone, « pas de pb » ????
Je n’ai jamais vu ça en 25 ans de commerce et dans 5 sociétés différentes. Encore plus de nos jours où la satisfaction client est devenu une priorité. Ils ou elles répondaient à mes mails comme ma fille de 13 ans écrit des whatsapp à ses copines. Du coup, je vais dans l’autre Spa de Belleville ou j’ai eu un très bon accueil et où la personnes qui m’a répondu m’a fait des propositions anticipant mes demandes. C’est un métier d’être commerçant.